Returnering & fortrydelsesret

Vi vil gerne gøre det nemt og trygt at handle hos os. Her finder du alt om fortrydelse, returnering og reklamation.

1. 14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vsteknik.dk. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Du skal inden fristen give os udtrykkelig besked om, at du fortryder købet – fx på info@vsteknik.dk eller ved at udfylde standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Det er ikke nok blot at nægte at modtage pakken uden besked.

2. Sådan returnerer du – trin for trin

1. Skriv til info@vsteknik.dk med dit ordrenummer og besked om, at du fortryder.
2. Pak varen forsvarligt – gerne i den originale emballage.
3. Send varen til: VsTeknik, Haslevej 9, 7430 Ikast.
4. Vedlæg gerne en kopi af din kvittering eller dit ordrenummer.

Du afholder selv omkostningerne ved returforsendelsen. Vi anbefaler, at du sender med track & trace og gemmer kvitteringen, da du har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.

3. Varens stand

Du må gerne pakke varen ud og undersøge den, som du ville i en fysisk butik. Har du brugt eller håndteret varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, hæfter du for den værdiforringelse, det måtte medføre.

4. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget varen retur og godkendt den, tilbagebetaler vi købsbeløbet inkl. den billigste standardfragt, vi tilbyder. Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at du har sendt den.

Har du valgt en dyrere fragtform end vores billigste standardlevering, refunderes alene standardfragten.

5. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg – herunder forme på specialmål – er undtaget fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

6. Reklamation (fejl og mangler)

Ud over fortrydelsesretten har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamerer du inden rimelig tid – reklamation inden 2 måneder fra du opdager fejlen anses altid for rettidig – og er der tale om en oprindelig fabrikations- eller materialefejl, udbedrer vi det ved reparation, ombytning, afslag i prisen eller ophævelse af købet.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Skriv til info@vsteknik.dk og vedlæg gerne billeder af fejlen samt dit ordrenummer.

7. Standardfortrydelsesformular

Du behøver ikke bruge formularen, men den kan benyttes, hvis du ønsker at fortryde købet. Udfyld og send den til os.

Du kan altid læse vores fulde handelsbetingelser eller kontakte os på info@vsteknik.dk, hvis du er i tvivl om noget.

Senest opdateret: 01-08-2026